06 | Algemene cijfers mobiele applicaties
Digitale toegankelijkheid van overheidsapps in 2024
Ontwikkeling digitale toegankelijkheid statussen van mobiele applicaties in 2024
In 2023 hebben we campagne gevoerd om zo veel mogelijk websites en apps waarvoor overheidsorganisaties verantwoordelijk zijn in beeld te krijgen. Afgelopen jaar stond in het teken van het verbeteren van de statussen en om aandacht te vragen voor het saneren van websites die overbodig of niet meer in gebruik zijn. Voor de mobiele applicaties (apps) zijn in 2024 veel extra toegankelijkheidsverklaringen gemaakt. Vooral het aantal verklaringen met een A- of B-status is fors gestegen doordat we leveranciers geholpen hebben om hun apps te verbeteren. In 2024 is het een aantal apps die door tientallen overheidsorganisaties gebruikt wordt gelukt om aan alle WCAG-criteria te voldoen. Hierdoor hebben veel overheden een verklaring met een A-status geclaimd.
Algemene ontwikkeling in 2024
Aan het begin van 2024 stonden in het Dashboard DigiToegankelijk 9103 websites en apps geregistreerd. Eind 2024 zijn dat er 8966. Dat is een afname van 137 websites en apps.
De belangrijkste oorzaak is de afname van het aantal url’s met een E-status. Dit zijn url’s zonder toegankelijkheidsverklaring. In een jaar tijd zijn die afgenomen met 1857 (van 3746 naar 1889). Dat is een afname van 50%. Daar tegenover staat dat het aantal toegankelijkheidsverklaringen in het dashboard is toegenomen met 1720 (van 5357 naar 7077). Dat is een toename van 32%. Het totaal effect is dus een lichte afname van het aantal websites en apps in het dashboard.
Afname van de E-statussen heeft verschillende oorzaken
De daling van het aantal url’s met een E-status wordt veroorzaakt door verschillende ontwikkelingen.
2023
2024
| Status | A | B | C | D | E | Totaal |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Aantal 2023 | 451 | 1787 | 1355 | 1764 | 3746 | 9103 |
| Aantal 2024 | 605 | 2738 | 1008 | 2726 | 1889 | 8966 |
Het aantal A- en B-statussen stijgt, terwijl het aantal C-statussen afneemt
In 2024 is het percentage websites en apps dat voldoet aan de wettelijke verplichting (status A, B of C) met 23% gestegen ten opzichte van eind 2023. Op dit moment voldoet 49% van de websites en apps aan de wettelijke verplichting. Het aantal verklaringen met status A, B of C is in 2024 van 3593 opgelopen naar 4351. De verhouding tussen de A-, B-, en C-statussen is ook veranderd. Vanaf 1 april 2024 worden verklaringen die langer dan een half jaar een C-status hebben, automatisch teruggezet naar een D-status.
Dit heeft tot een afname van het aantal C-statussen geleid met 26% (van 1355 naar 1008 verklaringen). Het aantal D-statussen is onder andere hierdoor juist toegenomen. Eind 2024 waren die gegroeid met 54,5% (van 1764 naar 2726). Het aantal A-statussen is in 2024 gestegen met 34% (van 451 naar 605 verklaringen) en het aantal B-statussen is zelfs gestegen met 53% (van 1787 naar 2738 verklaringen).
Softwareleveranciers dragen in belangrijke mate bij aan de groei van de A- en B-statussen: zij publiceren gratis toegankelijkheidsonderzoeken van hun platforms en apps. Met deze rapporten kunnen overheidsorganisaties hun verklaringen (deels) onderbouwen. Dat maakt het makkelijker om status A of B te behalen.
Ontwikkelingen van de statussen van mobiele applicaties
Het aantal apps dat opgenomen is in het dashboard is in 2024 gedaald van 711 naar 686. Hierbij valt vooral op dat het aantal E-statussen met 44,7% (van 441 naar 244) is afgenomen. Daartegenover staat dat het aantal A- (+415%) en B-statussen (+48,6%) juist fors is toegenomen.
2023
2024
| Status | A | B | C | D | E | Totaal |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Aantal 2023 | 13 | 107 | 64 | 86 | 441 | 711 |
| Aantal 2024 | 67 | 159 | 58 | 158 | 244 | 686 |
Onderstaand worden specifiek de ontwikkelingen rond digitale toegankelijkheid bij overheidsapps beschreven.
A: Voldoet volledig
Ontwikkeling A-status apps in 2024 per maand
| Jan | Feb | Mrt | Apr | Mei | Jun | Jul | Aug | Sept | Okt | Nov | Dec |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 13 | 13 | 13 | 34 | 31 | 37 | 44 | 44 | 46 | 49 | 51 | 67 |
A-status apps: stapsgewijze groei in 2024
Als de toegankelijkheidsverklaring van een app een status A heeft, voldoet het aan alle wettelijk verplichte digitale toegankelijkheidseisen. Het aantal verklaringen van apps met een A-status is gegroeid van 13 eind 2023 naar 67 eind 2024. Dat is een toename van 415%. Eind 2024 had 9,8% van alle apps die in het dashboard staan een A-status. Dat percentage ligt in verhouding wat hoger dan bij de websites. Bij de overheid wordt een beperkt aantal apps door relatief veel organisaties gebruikt. Daardoor zie je een stapsgewijze groei als een app, die door veel overheden gebruikt wordt, een A-status krijgt. Dat effect is zichtbaar in april als de Fixi-app de A-status krijgt. Wij hebben via een mailing overheidsorganisaties die de app gebruiken erop gewezen dat ze met het onderzoeksrapport een verklaring konden maken met een A-status. In december zien we ook een groei nadat we een vergelijkbare mailing sturen over de onderzoeksrapporten van de OmgevingsAlert-app waarmee een A-status geclaimd kan worden.
B: Voldoet gedeeltelijk
Ontwikkeling B-status websites in 2024 per maand
| Jan | Feb | Mrt | Apr | Mei | Jun | Jul | Aug | Sept | Okt | Nov | Dec |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 116 | 132 | 132 | 130 | 133 | 134 | 142 | 155 | 162 | 165 | 165 | 159 |
B-status apps: sterke stijging door mailcampagnes
Een verklaring met een B-status betekent dat een app nog niet aan alle wettelijk verplichte toegankelijkheidseisen voldoet. Doordat een onderzoek is uitgevoerd, is wel inzichtelijk wat moet worden verbeterd. Het aantal apps met een verklaring met een B-status is in 2024 gegroeid van 107 naar 159. Dat is een toename van 48,6%. Ook hier geven onze activiteiten een mooie verklaring voor het verloop van de B-statussen gedurende het jaar. In februari hebben we samen met Decos een webinar georganiseerd over hoe je een verklaring maakt voor de Fixi-app. Deze app had toen nog een B-status. Dit verklaart de sterke stijging van het aantal B-statussen in februari. De stagnatie in maanden erna is het gevolg van de A-status die de Fixi-app in april kreeg. Hierdoor zijn de verklaringen met een B-status verbeterd naar een A-status. In de zomermaanden hebben we een mailcampagne gedaan over de beschikbare rapporten voor online archivering en meldingen-apps. Met deze rapporten hebben overheidsorganisaties een verklaring gemaakt met een B-status. De daling in december is het directe gevolg van de mailcampagne die we gedaan hebben naar aanleiding van de verkregen A-status van OmgevingsAlert. Hierdoor zijn de bestaande verklaringen met een B-status verbeterd naar een A-status.
C: Eerste maatregelen genomen
Ontwikkeling C-status apps in 2024 per maand
| Jan | Feb | Mrt | Apr | Mei | Jun | Jul | Aug | Sept | Okt | Nov | Dec |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 66 | 67 | 73 | 38 | 45 | 42 | 42 | 43 | 28 | 48 | 48 | 58 |
C-status apps: halvering in april door aanpassen onterechte C-statussen
Een toegankelijkheidsverklaring krijgt een C-status als binnen zes maanden een toegankelijkheidsonderzoek voor de betreffende app is ingepland. Het aantal verklaringen voor apps met een C-status is licht gedaald van 64 eind 2023 naar 58 eind 2024. Dat is een afname van 9,4%. De daling is niet heel geleidelijk gegaan. Vanaf 1 april krijgen verklaringen met C-statussen die langer dan een half jaar oud zijn automatisch een D-status. Dat verklaart de grote daling van het aantal verklaringen met C-statussen voor apps in april. De plotselinge daling in september lijkt ook het gevolg van het omzetten van verklaringen met een C-status naar een D-status. In het laatste kwartaal van 2024 is juist weer een stijging van het aantal verklaringen te zien. Dit is een direct gevolg van de signaleringsbrief die we in oktober gestuurd hebben. Hierin vroegen we organisaties met websites waarvoor nog geen verklaring was aangemaakt om hiervoor onderzoeken te gaan inplannen, zodat ze aan de wet gaan voldoen.
D: Voldoet niet
Ontwikkeling D-status apps in 2024 per maand
| Jan | Feb | Mrt | Apr | Mei | Jun | Jul | Aug | Sept | Okt | Nov | Dec |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 91 | 91 | 92 | 128 | 129 | 133 | 139 | 140 | 154 | 159 | 165 | 158 |
D-status apps: toename in april door correctie onterechte C-statussen naar D-statussen
Als een toegankelijkheidsverklaring wordt gemaakt voor een app waar nog geen onderzoek voor gepland staat, krijgt het een D-status. De website voldoet daarmee niet aan de wet. Het aantal verklaringen met een D-status is gestegen van 86 eind 2023 naar 158 eind 2024. Dat is een groei van 83,7%. In april zijn ongeveer 35 verklaringen met een C-status omgezet naar een D-status. Dit kwam omdat deze verklaringen al langer dan een half jaar de C-status hadden. In september zien we een beperktere stijging, die ook het gevolg lijkt van het omzetten van verklaringen met en C-status naar een D-status. In december is de daling het gevolg van de mailcampagne rond de A-status van de OmgevingsAlert-app, waardoor verklaringen die voor deze app nog een D-status hadden, meteen verbeterd zijn naar een A-status.
E: Geen verklaring
Ontwikkeling E-status in 2023 per maand
| Jan | Feb | Mrt | Apr | Mei | Jun | Jul | Aug | Sept | Okt | Nov | Dec |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 429 | 405 | 397 | 364 | 350 | 344 | 330 | 332 | 316 | 303 | 271 | 244 |
E-status apps: forse afname door signaleringsbrief, ontdubbeling en opheffing
Apps waar overheidsorganisaties voor verantwoordelijk zijn maar waar nog geen toegankelijkheidsverklaring voor is gemaakt, worden sinds de tweede helft van 2023 geregistreerd in het dashboard. Zij krijgen daarin een E-status. In 2024 is het aantal apps zonder toegankelijkheidsverklaring gedaald van 441 naar 244. De afname van 44,7% heeft vergelijkbare oorzaken als bij websites: (1) overheidsorganisaties ruimen apps op, (2) signaleringsbrief in oktober zet overheidsorganisaties expliciet aan om E-statussen weg te werken, en (3) verbetering van de datakwaliteit van het dashboard leidt met name tot ontdubbeling en minder organisaties. In juli en augustus zien we een lichte stijging. Dit is het directe gevolg van de tweede signaleringsbrief waarin we inactieve overheidsorganisaties opriepen alsnog aan te geven voor welke (websites en) apps ze verantwoordelijk zijn. Meer dan de helft van de aangeschreven organisaties is in actie gekomen.