08 | De voordelen van Digitale Toegankelijkheid
Wat levert digitale toegankelijkheid op?
De voordelen van digitale toegankelijke websites en apps
Toegankelijke websites en apps leveren veel voordeel op. Ze leveren meer op, doordat ze makkelijker te gebruiken zijn. Maar ze kunnen ook leiden tot besparingen, omdat processen sneller en efficiënter kunnen worden uitgevoerd. Niet alleen gebruikers ondervinden voordelen van jouw digitaal toegankelijke kanalen, maar ook je eigen organisatie en jouw collega’s hebben er baat bij. In de volgende infographic staan een aantal bewezen voordelen beschreven.
1 op de 4 mensen in Nederland heeft een beperking of een chronische ziekte.
Voordelen voor burgers
Als websites en apps toegankelijk zijn
12%
De website is beter vindbaar in zoekmachines en krijgt 12% meer bezoekers.
2 keer
Blinde bezoekers kunnen taken online 2 keer zo snel uitvoeren en het gaat 5 keer sneller dan wanneer ze moeten bellen met de klantenservice.
15%
Hulpkanalen zoals een fysieke loket, een callcenter, een chat-kanaal of een online klantenservice krijgen 15% minder vragen.
Voordelen voor werknemers
Als digitale werkplekken toegankelijk zijn
1 – 3%
Medewerkers met een beperking zijn productiever. Ze krijgen 1 tot 3% meer werk gedaan met een toegankelijke digitale werkplek.
Voordelen voor de organisatie
Als digitale toegankelijkheid efficiënt wordt ingericht
96%
Veel online informatie wordt niet gevonden of gelezen. 96% van alle webpagina’s krijgt geen bezoek via Google. Bijna de helft van de rijkswebsites heeft minder dan 1.000 bezoeken per maand en 81% van het websitegebruik bij gemeenten gaat over maar 30 onderwerpen. Het opheffen van webpagina’s en websites levert forse besparingen op.
4-5 keer
Tweederde van alle toegankelijkheidsproblemen ontstaat in de ontwerpfase. Reserveer dus 10% van de ontwikkelkosten voor het toegankelijk bouwen van je website of app. De kosten van het achteraf herstellen kunnen wel 4 tot 5 keer zo hoog zijn. Het structureel toegankelijk houden van een website of app bespaart soms wel 66% beheerkosten.
5
Het opleiden van een interne collega die toegankelijkheidsonderzoeken kan uitvoeren, loont al snel. Het opleidingsbudget is bij 5 eigen onderzoeken al terugverdiend.